Termeni și Condiții – Select Retreat
Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.purcariretreat.md sunt aplicabile comenzilor pentru achiziționarea produselor/serviciilor oferite de compania Select Retreat SRL prin intermediul site-ului.
Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenție a Termenilor și Condiții-lor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.
- DISPOZIȚII GENERALE
Acest site este deținut de Select Retreat SRL. La înregistrarea comenzii in magazinul online, Cumpărătorul accepta Termeni si Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor care sunt bazați pe legislația RM (in continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.
Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termeni si Condiții propuse de către Select Retreat SRL, în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client si vânzător sunt stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, si a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.
Vânzătorul își rezerva dreptul de a modifica Termenii si Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat sa monitorizeze modificările.
- PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin utilizarea site-ului www.purcariretreat.md , sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.
Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum acela de a furniza produsele pe care le comanzi, promoții, google analytics, cookies și notificări\newsletter.
Toată informația ce conține date cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile stabilite de Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
Noi folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactității date-lor și pentru asigurarea utilizării corecte a informației de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin rețea wireless nu poate fi protejata în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informației pe care o oferă Cumpărătorului, astfel, el va face acest lucru pe propria răspundere.
- ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII
Achitarea serviciilor oferite de companie este posibilă exclusiv prin intermediul cardului de plată. La momentul achitării, clientul va primi o confirmare a plății, emisă în format electronic sau fizic, conform legislației în vigoare. Este important de menționat că, în cazul serviciilor preplătite, suma achitată nu este rambursabilă dacă anularea acestora se face cu mai puțin de 3 zile înainte de data programată pentru prestarea serviciului de masaj.
Prelucrarea datelor personale: Datele furnizate în cadrul procesului de plată sunt păstrate și procesate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal. Datele sunt păstrate pentru o perioadă de 5 ani, conform cerințelor fiscale și contabile. Plata online se face în condiții de siguranța maxima folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plata pe adresa dvs. de email.
Procesatorul de plata folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiunea a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Aceasta măsura de siguranța presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plații pe o pagina securizata maib unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosințe pentru fiecare tranzacție online
Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.
Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.
Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:
-
- Numărul cardului (16 cifre)
- Data expirării (luna și anul)
- Codul CVC sau CVV (3 cifre)
- Numele și prenumele de pe cardul de plată
În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), atunci la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.
- LIVRAREA PRODUSELOR / MĂRFURILOR / SERVICIILOR
Întrucât compania oferă exclusiv servicii de masaj și cazare, pentru rezervari, informațiile relevante, cum ar fi ora de check-in, ora de check-out, precum și orice alte condiții, vor fi puse la dispoziția clientului la momentul efectuării rezervării.
- DREPTUL LA RETUR
Serviciile prestate (ex. masaj) nu pot face obiectul unui retur, conform legislației în vigoare, întrucât acestea sunt considerate servicii executate în baza cererii consumatorului și personalizate în funcție de preferințele acestuia.
Politica de anulare a serviciilor:
• Serviciile de masaj pot fi anulate cu cel puțin 3 zile înainte de data programată. În cazul unei anulări tardive sau al neprezentării, suma achitată nu va fi rambursată.
• În ceea ce privește rezervările pentru cazare, acestea pot fi anulate fără costuri suplimentare cu 48 de ore înainte de data check-in-ului. Anulările efectuate cu mai puțin de 48 de ore înainte sau neprezentarea vor atrage plata integrală a contravalorii primei nopți de cazare.
Contactele companiei in caz de anulare rezervare: +373 601 10 969
- POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
În conformitate cu prevederile Legii Nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu buna-credință și se face în temeiul și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace mixte (automate și manuale), cu respectarea cerințelor legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.
Furnizorul colectează și prelucrează doar datele personale furnizate de consumatori la efectuarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală.
Datele personale sunt utilizate exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru a permite accesul la informații special, pentru livrarea comenzilor sau pentru a contacta consumatorul în vederea executării livrării. Prin prezenta informare, utilizatorii și consumatorii iau cunoștință despre faptul că li se vor prelucra și utiliza datele cu caracter personal (nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală). Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor care sunt furnizate prin navigarea, folosirea și înregistrarea pe site-ul www.purcariretreat.md
Orice informație furnizată de către utilizatorii și consumatorii site-ului www.purcariretreat.md, va fi considerată și va reprezenta consimțământul expres ca datele personale să fie folosite de Furnizor.
Furnizorul nu va dezvălui unei terțe părți niciuna dintre datele deținute, fără acordul persoanelor vizate și nu va comercializa, schimba, divulga aceste date cu alte persoane, cu excepțiile prevăzute de legislația în vigoare (la solicitarea instituțiilor publice ale statului, organele de drept, instanțelor de judecată, de asemenea autorizate să prelucreze date cu caracter personal).
Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de către Furnizor și în scopuri statistice și de promovare ulterioară.
Furnizorul de servicii îndeplinește cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigură protecția datelor consumatorilor și le protejează pentru a nu fi pierdute, distruse, distorsionate/falsificate sau divulgate terțelor persoane.
Angajații furnizorului de servicii sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor personale ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi realizată de persoana împuternicită a Furnizorului.
Furnizorul utilizează metode și tehnologii de securitate conform prevederilor legale în vigoare.
Furnizorul nu colectează informații referitoare la tranzacții, cum ar fi nr. la card, data expirării, țara de origine.
Datele personale colectate sunt utilizate exclusiv în scopul:
• Administrării rezervărilor și gestionării programărilor pentru serviciile contractate;
• Contactării clienților pentru confirmarea detaliilor legate de rezervări și solicitări;
• Îndeplinirii obligațiilor legale și contabile.
Datele sunt păstrate pe o durată de 5 ani și sunt protejate prin măsuri tehnice și organizatorice conforme standardelor în vigoare. Acestea nu sunt utilizate pentru alte scopuri, cum ar fi marketingul direct, fără consimțământul explicit al clientului.
Pentru mai multe detalii și informații orice persoană interesată se poate adresa printr-un email la rezervari@purcariretreat.md sau prin telefon la numărul +373 601 10 969
- DATELE DE CONTACT
Denumirea juridica a companiei: Select Retreat SRL
IBAN: MD89AG000000022515964512
COD TVA: 8900612
IDNO: 1024600011852
Adresa juridica: Strada Vasile Lupu, nr. 1, MD-4229, s. Purcari, rl Stefan Voda
Adresa fizica: Strada Vasile Lupu, nr. 1, MD-4229, s. Purcari, rl Stefan Voda
Telefon de contact: +373 601 10 969
Email de contact: rezervari@purcariretreat.md