Politica de Rezervare – Purcari Retreat
La Purcari Retreat, ne angajăm să oferim o experiență plăcută și fără probleme pentru toți oaspeții noștri. Această Politică de Rezervare vă oferă informații detaliate despre procesul nostru de rezervare, modificări, anulări și alte aspecte relevante. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică înainte de a efectua o rezervare.
1. Efectuarea Rezervării
a. Metode de Rezervare: Rezervările pot fi efectuate prin intermediul site-ului nostru oficial, prin telefon sau prin e-mail. Pentru a asigura disponibilitatea, vă recomandăm să faceți rezervările din timp.
b. Informații Necesare: La momentul rezervării, vă vom solicita informații personale precum numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și detaliile de plată. Toate informațiile furnizate trebuie să fie corecte și complete.
c. Confirmarea Rezervării: După efectuarea rezervării, veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile rezervării dvs. Vă rugăm să verificați toate informațiile din confirmare și să ne contactați imediat dacă observați vreo eroare.
2. Politica de Plată
a. Plată Integrală sau Depozit: În funcție de tipul rezervării, vi se poate solicita să plătiți integral în avans sau să achitați un depozit la momentul rezervării. Detaliile privind plata vor fi specificate în timpul procesului de rezervare.
b. Metode de Plată: Acceptăm diverse metode de plată, inclusiv carduri de credit/debit și transfer bancar. Toate plățile sunt procesate printr-un sistem securizat pentru a proteja informațiile dvs. financiare.
3. Politica de Anulare și Modificare
a. Anulări: Dacă trebuie să anulați rezervarea, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil. Politica noastră de anulare este detaliată mai jos:
– Anulări cu cel puțin 7 zile înainte de data sosirii: Răscumpărare integrală.
– Anulări cu mai puțin de 7 zile înainte de data sosirii: 50% din costul total al sejurului.
– Anulări cu mai puțin de 48 de ore înainte de data sosirii: Taxă de anulare de 100%.
b. Modificări: Modificările rezervărilor (inclusiv datele de ședere) sunt permise în funcție de disponibilitate. Vă rugăm să ne contactați pentru a discuta modificările dorite. Este posibil să se aplice taxe suplimentare pentru modificări.
4. Neconfirmarea Rezervării
În cazul în care nu primim confirmarea plății sau a detaliilor necesare în termenul specificat, rezervarea dvs. poate fi anulată automat.
5. Cereri Speciale
Vă rugăm să ne informați despre orice cereri speciale (de exemplu, camere conectate, alergii alimentare) în momentul rezervării. Vom face tot posibilul pentru a onora aceste cereri, dar nu putem garanta toate solicitările.
6. Politica de Check-in și Check-out
a. Check-in: Check-in-ul începe la ora 14:00. Dacă intenționați să ajungeți mai devreme, vă rugăm să ne informați în avans. Vom încerca să vă acomodăm în funcție de disponibilitate.
b. Check-out: Check-out-ul se face până la ora 12:00. Plecările întârziate pot fi aranjate în funcție de disponibilitate și pot implica taxe suplimentare.
7. Responsabilitățile Oaspeților
a. Respectarea Reglementărilor: Oaspeții sunt rugați să respecte regulile și reglementările hanului pentru a asigura o ședere plăcută tuturor oaspeților.
b. Daune: Orice daune cauzate proprietății vor fi imputate oaspetelui responsabil.
8. Contact
Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de rezervări, vă rugăm să ne contactați la:
Email: info@purcariretreat.ro
Vă mulțumim că ați ales Purcari Retreat. Ne angajăm să vă oferim o experiență de neuitat și suntem la dispoziția dvs. pentru orice asistență suplimentară.